Умови повернення товару — гарантії для покупців розсадника Гарди
Розсадник Гарди приділяє особливу увагу якості обслуговування та контролю кожного замовлення. Ми ретельно перевіряємо всі рослини та супутні товари перед відправкою, щоб клієнти отримували саме ті позиції, які замовляли. Саме тому випадки повернення товару трапляються вкрай рідко.
Проте, для вашого комфорту та впевненості у покупці, ми передбачили прозорі та зрозумілі умови повернення і обміну товарів відповідно до чинного законодавства України.
Строки повернення та обміну товару
Ви маєте право оформити повернення або обмін товару протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо дотримані наступні умови:
- товар не входить до переліку продукції, що не підлягає поверненню
- товар не використовувався та збережений у первісному вигляді
- не порушена цілісність упаковки, пломб та маркування
- наявний товарний або касовий чек
- з моменту покупки пройшло не більше 14 днів
Зверніть увагу: витрати на зворотну доставку товару за домовленістю можуть покладатися на покупця.
Повернення товару згідно із законодавством України
Усі товари, придбані у розсаднику Гарди, підпадають під дію Закону України «Про захист прав споживачів».
Відповідно до законодавства, покупець має право на повернення або обмін у двох основних випадках:
Товар неналежної якості
Якщо товар має дефекти, пошкодження або істотні недоліки, що унеможливлюють його використання:
- повернення або обмін можливий одразу після отримання
- витрати на доставку бере на себе продавець або служба доставки (залежно від причини пошкодження)
Товар належної якості
Якщо товар не підійшов покупцю:
- товар не повинен бути у використанні
- має бути збережена упаковка та товарний вигляд
- обов’язкова наявність чеку
У такому випадку витрати на повернення покладаються на покупця.
Товари, що не підлягають поверненню
Згідно із законодавством України, існує перелік товарів належної якості, які не підлягають поверненню або обміну.
Розсадник Гарди залишає за собою право відмовити у поверненні, якщо товар відноситься до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості,що не підлягають поверненню та обміну.
Умови повернення через служби доставки
Якщо товар було пошкоджено під час транспортування:
- необхідно оформити письмову заяву у службі доставки
- звернення має бути зроблене в день отримання товару
- подальші дії здійснюються відповідно до правил перевізника
У разі підтвердження вини перевізника, витрати на повернення та компенсацію бере на себе служба доставки.
Як повернути товар
Повернення товару здійснюється через служби доставки по Україні:
- Нова Пошта
- Міст Експрес
- Автолюкс
Перед відправкою обов’язково узгодьте деталі повернення з менеджером розсадника Гарди для швидкого вирішення питання.
Чому варто обрати розсадник Гарди
- Контроль якості кожного замовлення
- Мінімальний відсоток повернень
- Прозорі умови обміну та повернення
- Відповідність законодавству України
- Професійна підтримка клієнтів
Розсадник Гарди цінує довіру своїх клієнтів і робить усе можливе, щоб кожна покупка була максимально комфортною та безпечною. Якщо у вас виникли питання щодо повернення товару — звертайтесь до нас, і ми допоможемо вирішити ситуацію швидко та професійно.