Условия возврата товара — гарантии для покупателей питомника Гарди
Питомник Гарди уделяет особое внимание качеству обслуживания и контроля каждого заказа. Мы тщательно проверяем все растения и сопутствующие товары перед отправкой, чтобы клиенты получали именно те заказываемые позиции. Поэтому случаи возврата товара случаются крайне редко.
Однако для вашего комфорта и уверенности в покупке мы предусмотрели прозрачные и понятные условия возврата и обмена товаров в соответствии с действующим законодательством Украины.
Сроки возврата и обмена товара
Вы имеете право оформить возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента получения заказа, если соблюдены следующие условия:
- товар не входит в список продукции, не подлежащий возврату
- товар не использовался и сохранен в первоначальном виде
- не нарушена целостность упаковки, пломб и маркировки
- наличный товарный или кассовый чек
- с момента покупки прошло не больше 14 дней
Обратите внимание: расходы на обратную доставку товара по договоренности могут полагаться на покупателя.
Возврат товара в соответствии с законодательством Украины
Все товары, приобретенные в питомнике Гарди, подпадают под действие Закона Украины «О защите прав потребителей».
В соответствии с законодательством, покупатель имеет право на возврат или обмен в двух основных случаях:
Товар ненадлежащего качества
Если товар имеет дефекты, повреждения или существенные недостатки, исключающие его использование:
- возврат или обмен возможен сразу после получения
- расходы на доставку принимает продавец или служба доставки (в зависимости от причины повреждения)
Товар соответствующего качества
Если товар не подошел покупателю:
- товар не должен использоваться
- должна быть сохранена упаковка и товарный вид
- обязательное наличие чека
В таком случае расходы на возврат возлагаются на покупателя.
Товары, не подлежащие возврату
Согласно законодательству Украины, существует перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
Питомник Гарди оставляет за собой право отказать в возврате, если товар относится к категориям, указанных в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену.
Условия возврата через службы доставки
Если товар был поврежден при транспортировке:
- необходимо оформить письменное заявление в службе доставки
- обращение должно быть сделано в день получения товара
- дальнейшие действия осуществляются в соответствии с правилами перевозчика
В случае подтверждения вины перевозчика, расходы на возврат и компенсацию берет на себя служба доставки.
Как вернуть товар
Возврат товара осуществляется через службы доставки по Украине:
- Новая Почта
- Мост Экспресс
- Автолюкс
Перед отправкой обязательно согласуйте детали возвращения с менеджером питомника Гарди для быстрого решения вопроса.
Почему следует выбрать питомник Гарди
- Контроль качества каждого заказа
- Минимальный процент возвращений
- Прозрачные условия обмена и возвращения
- Соответствие законодательству Украины
- Профессиональная поддержка клиентов
Питомник Гарди ценит доверие своих клиентов и делает все возможное, чтобы каждая покупка была максимально комфортной и безопасной. Если у вас возникли вопросы возврата товара — обращайтесь к нам, и мы поможем решить ситуацию быстро и профессионально.